6月5日，18级酒店管理班的学生带着对未来大学生活的美好憧憬，在教研组长郦凝老师和班主任严丽蓉老师的带领下，愉快地前往杉达大学旅游学院酒店管理系参观学习。

抵达杉达大学嘉善校区后，酒店管理系的焦主任接待了我校师生一行，首先，焦主任向学生们简单介绍了酒店管理系的基本概况和课程，让学生们对今后的大学生活和课程有了一个初步的了解。随后，学院的武老师带领学生参观了酒店管理的实训中心，包含酒店运营研究中心、中西餐厅、酒店厨房、西欧北欧客房、智慧客房等实训处。参观中，武老师还向学生介绍了专业开设的管家班课程。聆听着武老师的讲解和介绍，看着眼前完善、先进的实训设备，学生们表现出了极大的兴趣。

参观完实训中心后，我校师生又来到了会议中心，和杉达大学的学生一起聆听来自上海静安瑞吉酒店人力资源部招聘经理陈楠女士的精彩讲座。陈经理先向大家介绍了瑞吉酒店的历史和特色，尤其提到了瑞吉酒店的管家特色服务。接着陈经理用大量的事例向学生们介绍和分析了奢华服务的十大标准：绝不说“不”、待客之道、提供预期服务、陪同客人、个性化体验、及时、仪容得体、维持无可挑剔的卫生条件、隐私非常重要、尽善尽美，让学生明确高端酒店的服务标准。最后，陈经理以自己学习、工作的奋斗经历，告诉每一位学生要学好英语，要肯吃苦，要坚持、努力，这样的自己才可能有所成长和收获，实现自己的目标。

此次参观活动，让学生们提前了解了大学酒店管理系的课程和要求，感受大学学习生活。来自企业的精彩讲座让学生们了解了高端酒店的服务标准，为今后的学习明确了目标和奋斗方向。

航空旅游专业部