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上海市商贸旅游学校文明礼貌“双十条”实施细则
发布日期:2015-01-12    发布人:商贸旅游学校

为进一步加强学生自我教育和自我管理的意识,培养具有职校特色的礼貌行为和文明习惯,培育有现代服务意识的高素质劳动者,特拟订“双十条”的具体实施内容,作为学生自我管理、自我修养的依据和标准。

礼貌行为十则

(一)礼貌招呼:

1.进出家门要向长辈打招呼,“爷爷、奶奶我上学”或“爸爸,妈妈我回来了”。入离校园,见到老师主动说声“老师早”,“老师再见等。

2.校内外公共场所遇到师长,客人微笑止步说声“您好”。

3.相识的同学、朋友之间相遇或离别也应该微笑问候和道别。

4.在实习期间,要向师傅、带教领导微笑问早、问好,礼貌道别,对顾客实行礼仪服务。

5.在社会上遇事遇人应随机应变礼貌招呼,“对不起”,“谢谢您”,“多关照”,“没关系”,“请问”,“请说”。

(二)礼貌让道:

1.   在弄堂,公房扶梯等公共场所,见老人、孕妇、孩童、体弱者或携重物者主动让道,让其先行。

2.   在学校教学楼扶梯走廊上行走一律靠右,不追逐奔跑,不嬉闹玩笑,不大声喧哗,见到师长和来宾要侧身微立主动让道。

3.   下课时,要有礼貌地让老师先离开教室。

4.   进入教室、食堂、图书馆等公共场所,不与他人抢行,有秩序地进入公共场所。

(三)礼貌敲门:

  1.有事找老师,在进入办公室前,应轻轻敲门报告,在得到老师许可后,方可入内,并要对开门者表示感谢。

  2.上课不要迟到,如因故迟到者,应敲门,立正报告,并说明原因,在得到老师允许后,方可入座。

  3.课后有事进入他班,要主动敲门,做到有礼有节。

  4.禁止用脚敲门,不礼貌敲门或未经许可直闯而入。

  5.走访亲朋好友,也要先轻轻敲门,一般为笃门三下,有电铃按电铃,但时间不易过长。

(四)礼貌递物:

  1.向师长递交簿本、物品、考卷要用双手。

  2.同学之间传递物品不可乱抛,乱扔,须用双手递送。

  3.在家中长辈面前递接衣物等亦应用双手。

  4.接受老师颁发赠品、奖品时,要用双手,并向老师鞠躬表示感谢。

(五)礼貌用餐:

  1.父母长辈没上桌之前,不能自己先动筷用餐。如长辈有事不能先用餐者,须自己另用小碟把菜分开,其它菜留给长辈。

  2.在同桌用餐时,应让长辈先动筷,主动把长辈爱吃的菜放在他们面前,不要“独霸”佳肴。

  3.进餐时要保持安静,不大声说话。

  4.个人碗中食物要吃尽,渣骨放入渣骨盘中,残汤剩菜倒在规定的地方,就餐时注意不要将饭菜掉在桌子上。

(六)礼貌接待:

  1.家中有客人或师长来访,应先热情招呼请坐,并双手递上茶水,天热要有毛巾。(茶水不能太满,杯子要清洁)。

  2.接待客人时,不私自做自己的事,或边谈边做,如必须完成之事或来者不是主要找自己的,仍应予客人招呼后继续工作。

  3.每天值星班同学以微笑姿态站立迎接全校师生,并向进校师生致意。

  4.遇到外单位来校指导、参观、视察工作的同志,要以主人翁姿态,礼貌相待,主动招呼引路。

(七)礼貌服务:

  1.值星班同学在全校各个值勤岗位上,要热忱地为其他同学和老师微笑服务。主动打扫卫生,搬运教具等用品。

  2.每位同学要树立“我为人人,人人为我”的思想,热心地为每位顾客,师长,同学以及来访者提供真诚服务。

  3.遵循学习规则,提倡主动、耐心、热情、周到的服务态度,坚持站立微笑服务。

(八)礼貌用语:

  1.不讲脏话,不说不文明的口头禅,不乱给同学或他人起绰号。

  2.遇到老师、同学早晨要问“早”,放学回家要告别;上课之前起立问候老师要说“老师好”,下课要说“老师再见”:得到他人的帮助要说“谢谢”,做了对不起他人的事要“对不起”,接受同学致谢,说声“没关系”。

  3.在实习期间,对服务的顾客要“谢谢”,“欢迎下次光临”。

  4.上课回答老师提问要用普通话清晰响亮地回答。

(九)礼貌鼓掌:

  1.有参观者(客人来访),学生要热情鼓掌表示欢迎。

  2.观看节目、表演或报告讲座结束时,要热情鼓掌,对表演者演讲者的劳动表示谢意。

  3.大型集体活动结束时,要文明鼓掌,掌声要齐。

  4.严禁一切不文明的鼓掌行为,不喝倒采,不乱起哄,不嘘怪声,不乱敲打桌椅等器物。

(十)礼貌仪表:

  1.在校学生一律穿校服进校,佩戴好校徽,团员还应佩戴团徽。

  2.仪表端正,服装整洁,不涂指甲,不戴首饰,不允许化妆,打扮要符合学生身份。

  3.注意个人卫生,勤理发,勤剪指甲,男女生不烫发、不染发,男生不留长发,蓄胡子,女生发不披肩。

  4.在校学生不得穿拖鞋进校,男生不得敞开外衣,衬衫注意扣好纽扣,杜绝一切奇形怪状的打扮方式。  

文明习惯十条 

(一)吐痰入纸:

  1.平时养成不随地吐痰的好习惯。吐痰要吐入纸内然后丢入垃圾箱内。

  2.若上课吐痰,请先吐入痰纸,待下课后把废纸丢入垃圾箱。

(二)废物进箱:

  1.校内校外公共场所,不随地乱丢食品包装纸,饮料罐纸屑等废物,须将其扔入废物箱中。

  2.吃剩的零食物残渣,瓜皮等应扔(丢)入指定的垃圾箱。

  3.平时要保持学校走廊、教室环境的整洁,不随手乱扔纸屑等废物。

  4.每日值日清扫教室,走廊工作完毕后,应将垃圾、废物倒入指定点,如风大,注意不把垃圾随风飘洒。

(三)清晨洒扫:

  1.保持校园室内外环境卫生,清晨进校,值日生要清洁教室地面,地面一般不用水洗。

  2.值日生还应擦净课桌椅,窗台、黑板及讲台。

(四)夜间闭窗:

  1.夜间放学回家之前,每个同学有责任检查一下本教室的门窗是否关妥,检查完毕方可离校。

  2.离校前还须关心或提醒其他班级同学关闭门窗。

(五)随手关灯:

   1.课间、午休、眼保健操、室内操和娱乐时,每个同学都应该随手关灯(包括走廊上的灯),以免浪费。

   2.无人在教室时,离开前要关闭教室电灯、电扇、电脑投影设备等,提倡节约用电。

 (六)堆放整洁:

   1.二分钟预备铃,学生课堂用品有序地放置在课桌的左上角。

   2.课余用品、雨具、运动服、运动鞋等物品要合理放置,不乱挂放,保持室内整洁。

   3.餐具,清洁工具,集体公物不得任意堆放,必须放在指定处。

   4.教师讲台上的教学用品(黑板刷,粉笔等),值日生要经常整理,避免杂乱无章的堆积。

   5.室内张贴字画,挂片须符合学校特色,不胡乱张贴,保持室内美观。

 (七)处处节水:

   1.洗手,洗涤器皿,要注意水量不放得过大,不用水嬉闹,洗后随手关紧水龙头。

   2.打扫卫生时,要用水桶盛积自来水,注意不随便离开,以防积水溢出,浪费自来水。

   3.发生有水龙头未关紧时,每位同学不得视而不顾,有责任随手将其关紧。

 (八)文明排队:

   1.一些须排队的公共场所,排队要有秩序,人与人之间隔保持二十厘米的距离。

   2.自觉维持队伍秩序,不一哄而上,不插队,照顾老弱病残。

 (九)举止文雅:

   1.在校生一举一动要讲文明,不粗鲁,遇有冲突要耐心解决。不动手打人,不做损害学校、班级、个人的事。

   2.在校生举动要符合学生身份,严禁酗酒、抽烟等不良行为。

   3.回答老师提问、师长问话时,站立端正、态度诚恳。

   4.未经他人同意,不能擅自翻弄他人的任何东西,特别是不允许学生翻看老师的备课记录或写字台上的资料等。

5.办公室无人时,不得随意进入。

 (十)言谈文明:

1.   校园内必须使用普通话。

2.   提倡趣味高雅、不讲粗话、脏话,不谈低级趣味庸俗的话,不谈论不宜学生健康内容的话题。

3.   不乱给他人起绰号,文明称呼师长、同学。

4.   与人交谈要文雅,有礼貌,不讲口头语。