2020年11月26日上午，董朝霞旅游服务与管理名师培育工作室和冯国群旅游服务与管理名师工作室中期汇报在上海市商贸旅游学校联合举行，华师大匡瑛教授和上海名师工作室第一协作组组长、上海市现代职业技术学校校党支部书记张扬莉共同莅临。两个工作室的成员依次发言做了主题汇报和中期小结，分别从教师发展的内驱力和外部环境，教师专业学习和职业教育学习的关系，旅游专业学生核心能力，如何激发学生职业兴趣，研学旅游1+X教师培养现状等多方面多角度汇报了一年的学习成果和思考。匡瑛教授和张扬莉书记表示通过学员汇报和文字资料感受到了学员的进步和丰厚的成果，对于两个工作室的工作给予了充分肯定，同时也提出了希望和要求，匡教授指出未来职业教育的规划需要调整为职业教育的过程性学习，不只要考虑行业需求，也要考虑继续教学的需求，课程和理论体系要符合中高和中本贯通这一大趋势，疫情对于旅游业的冲击和改变巨大，作为未来的名师需要了解行业变化，思考未来发展趋势，潜心研究未来的专业教学。

下午，董朝霞名师工作室邀请了携程学院院长、上海市首席技师徐郅耘，为工作室的成员们做了《解码业务战略  培养行业人才》这一主题报告，徐院长在携程定制游部门从500万营业额时接管，一直做到50亿的市场规模，具有十多年丰富管理经验，是1+X证书开发国家教育部专家，所以对于定制旅游有着深刻的认知。定制旅游就是通过缩短产业链长度，创造更大的客户价值，是它存在的价值基础。而管家贴心服务，有良好的法律意识、专业知识是从事这一行业的核心素养。携程后台大数据平台积累了海量信息，形成方案工具为定制旅游发展提供了坚强的技术支撑，是旅游业精益供应链模式，而能提供这样高端符合游客需求服务的人员需要具备良好的客户沟通能力，能细分客户，掌握不同类型客户的特点和需求，不断满足游客的需求。

疫情对于旅游业生态产生了深刻的影响，但在传统业务减少的同时，新业务、新机遇也在不断形成，定制旅游管家就是携程与上海师范大学联合开发的教育部1+X证书，产教研融合，行业标准就是职业标准，职业标准也是教学标准，让教学紧密联系旅游+互联网+科技，培养的学生能够更好的适应未来，徐郅耘院长表示了愿意与上海中等职业院校进行双向融通，支持上海市旅游专业的建设与发展，让旅游专业的学生能在未来的行业中充当重要角色，发挥重要作用。

撰稿人  孙天星