值机并不是想象的那么简单------17空乘班 王佳
发布日期:2019-12-19 13:25:52   作者:商贸旅游学校   

时间过得飞快,转眼间我都快实习半年了,每天过着三点一线的生活。这几个月我已经从一名在校的学生步入社会走向工作岗位。回想在学校的日子真是无忧无虑!之前总是听学长学姐分享自己的实习心得体会,说让我们珍惜在学校的时光,并且告诉我们工作也没有很轻松。当时听了觉得很不以为然,认为工作没什么难度,不用上学,还有工资,多爽啊!可当我开始实习的第一天,我就知道我想错了!一切并没有那么简单……

刚来到机场,一切对于我来说都是新的,新环境,新面孔,新生活节奏。刚开始的时候有些不习惯,每天的安排管理和学校是不一样的,我学会慢慢适应环境。到机场报到后,我们培训了民航的专业知识和各部门的业务知识。培训比较枯燥,因为你要在很短的时间内消化几千张幻灯片,所以学习的时候会觉得空洞不易理解。经过一段时间的短培后,经理把我们分到了各个部门里,让我们更详细的学习部门业务。我被分进了地勤服务部门的值机组,刚开始我对这个部门并不了解,认为值机只是为旅客托运行李,办理登机牌。但是到了现在我充分了解值机组背后的辛苦和艰难,也体会到值机并不是想象的那么简单。


刚进组的时候,我谁也不认识,也不敢和组里的前辈说话,只能在一个人缩在角落里。但组里的哥哥姐姐们似乎看懂了我的心思,都主动和我说话,也教了我许多的业务上的知识。经过慢慢的接触,我们终于开始熟络起来。但实习也不是一番风顺的,踏入社会后会遇到各式各样的人。有一次,我为团队旅客办理值机时,几位老阿姨健步如飞的冲到了我的柜台,非常急躁的把一叠护照摔在我的柜台上,并要求几位阿姨的座位都要过道的位子,还要挨在一起。但当天的航班是全满的,座位都所剩无几了,更不要说像过道这样的好位子了。于是,我耐心地为几位阿姨解释了一下,但她们却开始不依不饶,认为我故意不给她们好位子,开始在柜台上摆脸色、大吵大嚷。我为她们办理好登机牌后,她们依然霸占着柜台不肯离开,我拿她们没办法,只好叫了值班主任。最后,在值班主任的调节解释下,终于把她们搞定了。在这几个月的实习中,我也遇到了不少困难,但都在各位的师傅的帮助下一一解决。

来机场的这几个月,我也收获了许多,也明白了踏入社会后就不像在学校的时候一样有老师会那样照顾你,在社会上难免会遇到一些委屈,但这都是正常的,我会调整好自己的心态,以饱满的精神面貌投入到工作中,踏踏实实地做好每一天的工作,认认真真向同事、前辈们学习。相信我可以的,加油!

                                           李金胜老师荐稿

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