上海市第十届“星光计划”比赛商贸旅游学校空乘项目的种子选手是来自20级的同学——滕昀寰。

能被选为星光种子选手，滕同学付出了超于常人的努力，作为三年级学生的她在社团的时间少之又少，实习、疫情、甲流等各种情况阻挠着她，但她并没有放弃，并且开始重新温习航空服务的相关知识。

在这期间，滕同学也面临了不少困难：盘发、化妆、服务礼仪、餐车服务等。她自己耐心学习，请教同学与老师，开始慢慢地补足自己曾经的短处。

滕同学也曾与我说过她当时遇到的困难，她说，“我们这个部分是客舱情况处置，其中包括饮料服务和情景模拟。首先餐车的摆放要控制在2分钟之内还要保证声音轻……一开始练习的时候不太清楚，经常为了追求速度然后声音弄得很响，后面老师请了正在东航工作的学姐来辅导我们，教我们开餐车门的时候，可以用手轻轻地扶一下，然后摆东西的时候一定要让自己看起来很从容，拿东西的时候要快，但是摆下来的速度要轻，之后我就照着学姐说的话做了改进，一开始很难改正，就反复地调整自己对于餐车的熟练度，久而久之，就能够控制到位了。”

平时坐飞机时我们可能没关注过，但航空服务中语言训练也有着极高的要求。滕同学表示，“饮料服务的时候，我们完全不能保证评委老师作为旅客会给我们出什么难题，所以经常会互相给对方出难题，一开始是出中文难题，后面又换成了英文。虽然老师一开始给了我们一个模板，但是在真正训练的时候不能完全照着模板去背诵，会失去对话感。所以很多时候，我们不仅要练习规范地倒饮料，还要我们加强自身在倒饮料服务时候的语言表达能力。”

     在这段时间内，滕同学也面临着一系列的考试，她一边认真复习备考，一边参加星光集训。压力虽然大，但她严格要求自己，克服困难，勇于挑战。

最后预祝滕昀寰同学一帆风顺，前路无阻！

22餐管 虞越嘉 撰稿

航空旅游专业部 供稿