5月18日，我校16级旅游外语专业的学生们一同前往参观了上海外滩华尔道夫酒店。

上海华尔道夫酒店坐落于举世闻名、繁华热闹的外滩，是希尔顿集团旗下奢华酒店品牌，属于超五星的豪华酒店。

华尔道夫酒店的服务理念是：Difficult to do at once, impossible to spend a few minutes to do.——困难的立刻办到，不可能的花几分钟办到。

这一理念在全球酒店行业中享有盛誉。而华尔道夫酒店能够如此成功的秘密就在于牢牢确立了这样的企业理念，并将这份企业理念上升为品牌文化，贯彻至每一位员工的思想与行为中。同时酒店的设备也是应有尽有，在顾客得到最优质的服务时，也能体验到最高端的设施服务，让顾客拥有“宾至如归”的体验。

这次活动中，我们参观了华尔道夫酒店，感受到了酒店低调的奢华、优质的服务的特点，聆听了学姐的真挚感言与大厨的经验介绍，体验了与外国专家之间的全英文提问交流，还品尝了美味的点心、饮料，可谓收获满满啊。

而作为二年级旅游外语专业的学生，我们应当利用自己的专业知识以及英语特长在接下来的实习中发挥优势，并努力地去克服困难，为自己树立明确的目标，不懈前行。

16旅外1 唐梦 撰稿

航空旅游专业部 供稿