我们学校是一所没有围墙的学校。在学校的大力支持下，旅游服务与管理专业每年都会组织三年级学生开展长三角洲综合实践活动，旨在提高学生的专业综合素养。今年11月22日-24日，14中高职班和14导考班共68位同学，在4位老师和金牌导游朱翔老师的带领下，前往绍兴开展了为期三天的实践活动。我们还邀请了美术班的两位同学全程参与，协助拍摄下了整个实践活动。

三天的实践活动中，正遇气温骤降，雨水不断，所以同学们用“晴景不如雨景”互相打气。大家在雨中欣赏柯岩景区，领略佛教文化；游览鉴湖景区，学习越国历史。鲁迅先生有篇文章叫《从百草园到三味书屋》，学生跟着导游从三味书屋游到百草园，跟着鲁迅游绍兴。书法胜地兰亭让同学们回味了曲水流觞的典故，爱情名园沈园让大家感受了陆游和唐婉的愁绪。会稽山大禹陵景区更是让大家对大禹充满了敬仰之情，“高山仰止”！

除了领略这些著名风景外，同学们更是融入风景，跟着金牌导游朱翔老师学习如何进行讲解。每个景点都留下了同学们实践的身影，他们勇于站在摄像机面前为“游客”进行讲解，有的同学讲完一个景点后，发现问题较多，主动找朱翔老师学习如何讲解，然后在第二个景点中再次实践，在表情语、手势语的综合配合下，讲解水平不断提高，获得了大家的一致好评！

同时，同学们在两位全陪老师和朱翔老师的指导下，学习了如何致欢迎词、欢送词，如何做好上车服务，如何清点游客人数，如何引导游客进行游览，如何提供用餐服务，如何安排入住及离店等技能，结合“游客骨折”、“游客走失”两个主题设计了剧本，而且拍摄成情景剧。

真可谓实践出真知！这次实践活动中所学所感所悟远超同学们的预期，整个实践活动在欢声笑语中圆满结束！

旅游服务与管理专业供稿