这是进入商贸以来的第一个暑假，也是一个不一样的暑假，因为我们参加了为期一个多月的社会实践，我们学会了……

学会在“不易”中提升

我在上海市屈臣氏日用品有限公司新世界店参加实践。

刚开始，我跟着师傅上账台收银，师傅人很好，耐心地教导着我，比如收现金的最后敲的是F1人民币，刷卡的话，就敲F3国内卡，还有业主礼券，17位电子礼券，支付宝，微信等等……想不到看着挺容易的柜台收银也有那么多讲究。

每天都会碰到形形色色的顾客，令我最反感的就是那些特别难缠的顾客，不管怎么说，他们总有自己的理，师傅告诉我们，碰到这种不讲理的顾客，你除了忍还是忍，毕竟我们是服务性的行业，容忍度一定要大。我收钱的时候尽量做到快而稳，顾客若是有什么疑问的话，我也会耐心地给他们解答，若我解决不了的话，我会及时把经理叫出来。想不到做收银工作也需要强大的心理。

若是来货，虽然是女生，还是要搬的，一天8小时做下来，也挺累的，回家躺在床上，一会儿就会睡着。想不到，即使做一名最普通的收银员也需要健康的体魄。

一个半月的时间，我明白了这个社会远远不止我想象的那么简单，明白了劳动的辛苦和不易，明白了通过自己劳动得来的成果是多么的宝贵，虽然现在开学了，但我还在屈臣氏里参加社会实践，我希望通过这样的实践更快地提升自己。

14空港  盛菲

学会在平凡中寻找劳动的乐趣

我的实践单位是陆家嘴物业管理公司，我的工作岗位是会务接待。穿着会务人员的工作制服，开始感到蛮有趣的，但是渐渐地，我乏味了，太平凡了！我们只是帮会议人员加水、送水、收拾会场的小杂工。而且，我们最基本的工作就是领会务要用的矿泉水，可能因为平时太少搬这种重物，感觉十分吃力，第二天手臂就感觉酸痛，全身无力。

经过一段时间的磨练，我也渐渐熟悉了这个本来十分陌生的环境，姐姐们开始教我们如何排会场，如何摆放话筒和五件套用品，放多少茶叶，如何收拾会场，技巧还真是不少。我认真地听着姐姐的教导，虽然时常会犯些小错误，但自己觉得比刚开始进步了许多，渐渐地，我会独立完成一个会场的布置、独自收拾一个会场了，看到自己亲手布置的会场会议能顺利有序地进行，每每听到姐姐们的赞扬，都觉得十分自豪。

起初觉得实习的时间很长，自己也觉得很劳累，总是盼着能够早点结束，可随着时间渐渐过去，数着我们剩下实习工作的日子，我们对这里，对这份工作，有了感情，甚至已经把每天的工作当成了一种习惯，离开更多的是不舍。

因为在这里我学到了如何从平凡中体验劳动的乐趣。这一个半月多的实习日子，这不一样的暑假，将会成为我深刻的回忆！

14空港  袁心仪

在东方明珠——学会微笑

2015年的暑假，我体验了一种全新的生活——为期两个月的东方明珠实践活动。

上岗的第一天，经理就反复地嘱咐我们:“热忱是工作的灵魂，一定要用发自内心的微笑，真挚的情感去打动每一位游客。”我机械地点了点头，表示明白。微笑谁不会啊？但是当我真正开始了工作，看着人潮涌动、人流积聚，内心就会产生莫名的烦躁。一心只想着如何加快工作进度，把微笑完全扔到了脑后。午休的时候，一位大姐姐对我说的话，我到现在还记忆犹新：“你很好，但是如果你的脸上缺少了笑容，你就不会给游客一个愉快的开始，所以从现在开始，尝试着微笑。”听了这段话，我情不自禁地低下了头，仿佛自己做了一件非常难堪的事情；到了下午，游客的数量更是有增无减，我的心情又慢慢地烦躁起来，但就在这时，那位大姐姐的话猛地跃入我的脑海中——试着微笑。对呀！我怎么差点忘了呢！我对自己说：“深呼吸、努力微笑、再微笑，我应该给大家带来欢乐。”奇怪！刚刚还烦躁不安的心，竟慢慢地平静了下来。当我再次走向人群时，笑容已跃在了我的眼角眉梢。而大姐姐的脸上也升起了会心的笑容。

在去年的暑假，我还只是一个遇到不满就会发泄、遇到问题就会气馁的人；而今，我学会了微笑、学会了付出、学会了真诚、同时收获了友谊。

14空港  鲍可萱

在国旅——学会坚持

炎热的暑假已经过去了，我为期一个月短暂的实习也落下了圆满的句号。很感谢学校让我能有这次机会，在暑期里去中国国旅参加社会实践。

刚开始觉得什么都很新鲜，而且还学会了如何使用复印机，心里很高兴。做了差不多一个多礼拜，每天到办公室还是重复着同样的事情，心里就想，这样的工作太单调了吧，这样的机械重复何时才能结束？但师傅们认真的态度感染了我，他们告诉我，正是这样平凡单调的工作才构成了社会生活，在平凡中坚持才能创造不平凡的业绩。

刚进国旅的第一天，我就犯了一个错误。我师傅让我管合同这一块，合同的敲章以及加保险。但是后来里面有个员工问我借一本合同，我当时傻乎乎地就借出去了，后来学姐批评了我，说这些合同是要卖钱的，不能随便给别人。当时被学姐这么一说，我特别慌张，当然，最后合同要回来了，没造成损失，但我吓得不轻，心里就有打退堂鼓的念头，但师傅鼓励我，只要坚持，就能积累经验，就能把工作做好。

这一个月让我学到的最多的就是坚持，在困难面前不做逃兵。没有什么过不去的，这是一个阶段，你必须去适应社会而不是社会适应你。不管什么工作都是辛苦的，大家一样辛苦。我也明白了，只有你自己去做了才能体会到其中的不容易与辛酸。

14空港  杨静怡

学会与人相处

在这个暑假中我自己去面试了一家汽配公司参加社会实践，做接待、服务的工作，在整个工作的过程中学到了很多，亲身经历了很多，体会到了很多平时学不到的东西。特别是学会了与人相处。

刚进入公司时，带我的是一个年纪比我大的老员工，因为我不认识他，有不会的也不好意思去问，感觉和他很难相处，有代沟。他们都是做事熟练的老员工，我做事慢，有许多又不会做，有时候有顾客打电话来，我还要同事来帮我，觉得给别人添麻烦。就这样，我自己为自己设置了沟通交流的障碍。但是值得开心欣慰的是同事们对我都很包容，我有时候笨手笨脚的，他们都会很热心来帮助我。社会上还是好人多，热心人多，我渐渐打消了顾虑，更多地与师傅们交流，虚心地向他们学习，工作也就更顺利了。

有时候碰到很不讲理的顾客，很苛刻，好像在故意刁难一样，那时就会觉得自己明明是在服务这些人，反而还被别人说这不好那不好，心里十分委屈，有时甚至想扔下电话，干脆不理会他们，但看到其他员工们，他们碰到的困难比我更多，他们却能通过耐心的交流沟通后十分熟练迅速地作出合理的反映，心中十分佩服，我也学着与客户耐心交流，克服了很多困难，提高了工作效率。

我们要学会的是去渐渐适应社会，慢慢融入这个社会，同时做服务性行业需要的是忍耐与耐心，需要学会与人相处，学会交流与沟通。这是服务性行业员工基本的职业道德与素养。

14空港  高海君

学会克制

这个暑假我到哈根达斯金桥店参加社会实践，主要做的工作分别是大堂服务和吧台外卖。

在学校到社会这样一个陌生环境转变中，我收获了不少！有一件工作中的小事更让我印象深刻：

还记得有一位顾客在本店官网上预定了一件产品，但可能他没有看清楚预定的要求，导致他所预订的产品在我店无法兑换，但他执意坚信自己预定的是可以兑换的，随后对我们的经理破口大骂，当面摔手机，说我们是在浪费他的时间。而我们的经理并没有向他多解释什么，也没有和顾客发生争执，而是很真诚的不断地向客人道歉并无条件地提供给客人他想要的！经理的做法让我感到十分钦佩。

这件小事让我从中受益匪浅！这就是服务性行业，我们的主要工作就是给顾客提供最好的服务。这表面看起来十分美好的工作，其实不仅需要吃苦耐劳的精神，还要有耐心和细心,更重要的是要学会控制自己的情绪，学会克制！

14空港  朱宇峰