上海市商贸旅游学校
旅游服务与管理专业综合实践课程典型案例
南京路微旅行
一、活动背景
在全域旅游时代，微旅行成为了城市旅游的一种新型方式。我们结合本校旅游服务与管理专业的专业教学特色，在创新创业教育理念的支持下，在职业体验日项目中设计了南京路微旅行。
二、活动目标
1．形式多样提升体验参与度。针对中小学生职业体验参与者的特点，设计了丰富多彩的体验活动。听领队讲解、完成任务卡、微信互动、幸运抽奖等多种形式提升中小学生职业体验度。
2．活动过程发挥学生主动性。南京路微旅行从产品线路开发、旅游服务采购、旅游线路营销到旅游服务全过程都以学生为主体，发挥学生积极性和专业优势，教师做好辅导员和监督员的角色，让职业学校的学生也是一种职业体验，参与旅游产品服务的全过程运作。
3．校企合作提升服务品质。此次活动我们与棒棒龙亲子旅游紧密合作，从幸运抽奖的奖品到体验活动中的物品提供物质保障，再到针对参与活动学生进行专业培训，为活动提供智力保障，全方位深度校企合作。
4．特色产品提高学生创业创新能力。此次将旅游定位为亲子研学，是学生们根据旅游市场的最新发展特点和中小学生职业体验参与者的特点，同时利用学校的地理位置优势，创新开发的旅游产品，目前上海市各大旅行社无此产品，所以做到了产品创新。在活动过程中从产品设计到产品服务端，从成本核算到营销手段，学生们不断根据真实情况调整策略和方法，真实地做了一次老板加员工，实现了人生中的第一次小小创业。
5．职业体验活动演化为课堂专业教育的素材。
整个服务过程材料保留，尤其利用微店等互联网营销手段保留下大量有价值的数据和信息，为今后旅游门店运营和导游讲解等专业课程提供了真实生动的教学案例。
三、项目内容
（一）活动主题：南京路微旅游利用我校市场营销专业的优势，将南京路商业文化发展的历程作为微旅游的主要内容，同时发挥旅游服务与管理专业学生的特点，将生动有趣符合青少年特点的方式进行渗透式教育。
（二）发团人数：原计划上午下午各发2个团，每个团在10人左右（12岁以下孩子需父母陪同）。实际发团22个，总人数203人。
（三）物资配备：为“游客”配备专业讲解接收器、耳麦、挂牌、笔、《游客手册》、爱旅游的印章、奖品等物资，微店二维码和手机幸运大转盘APP。
人员配备：每个团将配备1名主领队、2名副领队、1名跟团教师或企业专家。主领队将为“游客”进行全程讲解南京路，副领队负责组织、协助，随团老师或行业专家开展调研，共12名学生，2名企业专家及9名教师参与活动。
（四）行程说明：从贵州路189号上海市商贸旅游学校出发，沿着南京路从福建路-西藏中路往返2公里。以南京路四大公司的前世今生为主线分为南线和北线两条线索介绍南京路商业和上海发展变化。
（五）活动过程说明
1．通过预约或者现场报名的方式可以参与此项活动，进入旅游团之后首先扫二维码进入南京路微旅游线路报名，领取相关物品。
2．跟随主领队拍摄集体照和听领队介绍注意事项，发微信在朋友圈集赞。
3.从贵州路189号出发，跟随团队沿着北线听主领队讲解完成相应的闯关问题，并在完成闯关之后在副领队处盖章，并在世纪广场处拍摄折返集体照，然后沿南线完成相应的知识问答。在西藏路南京路口完成整个体验活动。······