从开学参见面试，并成功加入社会实践部，这一个学期我已经参加了志愿者服务7次，我服务的站点是位于2号线的世纪大道站。服务站点的志愿者接受咨询最多的是周边交通问题，所以就有志愿者自嘲为“活地图”。其实要做好“活地图”，可着实不容易。还记得第一次去参加志愿者服务时的我，什么都不知道，只能对问路的人说：“请到服务中心，它能给您更好的帮助。”我们的站点在世纪大道站，这里是三个大线交汇的地方，每天的客流成百上千，大家的问题也是“千奇百怪”、“五花八门”。较为常见的就是“几号口怎么走”、“乘坐什么交通最方便”等等，对此早有准备的学姐学长们可谓是对答如流。

一个学期下来现在的我跟在学姐后面已经能解决问路人的问题了，这让我发现自己成长了许多。有的时候在自动售票机处服务，教会了很多初来上海不会买票的人学会自己买票，为那些不知怎么走最近的人指出一条最佳路线，等等。看到他们满意的笑脸，听到他们说声“谢谢”的时候，心里特别舒服。

这些经历中我有很多收获，并且从中总结出一些经验来。我发现有的时候不能表现的太热情，因为很多人本来会买票，只不过动作稍微慢了点，或者不太熟练罢了， 这个时候你若以为人家不会而前去热情的帮忙，别人会感觉很不爽，觉得你自作聪明，给他添麻烦了，进而对你产生反感厌恶之情。但是也能站的远远的，看着别人遇到困难了却不上前帮忙，所以这样也不行。因此如果我们要帮助别人，而且要恰到好处的伸出帮助之手，时间不宜太早亦不宜太迟，要把握好分寸。                 

 15空乘2班 王建楠 撰稿

校团委供稿