上海市职业技能鉴定第102职业鉴定站所成立于2010年11月，于2011年4月正式运行。本站所由校长担任所长，主要承担秘书职业资格五级、四级、三级的鉴定工作，一直以服务广大考生，保证规范考试氛围、提供优质的服务为宗旨，严格按照上海市人力资源和社会保障局、市职业技能鉴定中心的有关文件精神开展工作。在学校领导和上海市职业技能鉴定中心的领导和相关业务科室的关心、支持和帮助下，鉴定所得到了肯定与发展。本站所根据《上海市职业技能鉴定所评估细则》的要求，对照年检标准，我们全面认真地进行了自查，现将自检情况汇报如下：

一、主要工作

根据技能培训促进发展的战略需要，为加快高技能人才培养的步伐，第102职业技能鉴定所自开展鉴定工作以来，始终按照国家职业技能鉴定职业标准，积极组织开展了职业技能培训和鉴定工作，对考务工作进行细化分解，责任到人，质量意识和质量措施得到进一步强化，有力保证了鉴定工作的规范化和程序化进行，使本鉴定站点圆满完成鉴定中心安排的任务。本次评估期内共有1883人次参加了秘书职业技能鉴定，其中初级547人，中级1017人，高级319人，鉴定时间约为116小时。

目前,我们职业技能鉴定工作已形成了一个完整的工作体系,鉴定站有工作人员11名，负责日常技能鉴定的组织管理工作。为了满足程序化鉴定服务规定的要求，确保本鉴定所提供的职业技能鉴定服务的有效实施。每次接受鉴定任务后，都按照工作流程，核对考生信息，准备鉴定任务单、评分表，整理考试用的试卷，保证做到准确无误。准备相关鉴定用品，对鉴定设备进行检查以确保运行良好。技能鉴定工作从考前准备、鉴定过程、结束工作以及资格证书的颁发、档案归类等都严格的按职业技能鉴定（考核）规范与要求进行落实和操作。站所对职业技能鉴定实施过程的全局性控制，共同按照统一规定的考场管理规则和鉴定要求，确保规范、有效、完美地完成鉴定考试任务。通过流程不断优化，从而使鉴定工作的开展更加规范，组织更加科学，鉴定工作效率有了新的提升。实现科学公正的鉴定，使广大院校学生、企业职工和社会人员看到了技能成才的希望，有效地推动了上海市秘书技能人才的培养，为企业经济的发展奠定了基础。

二、主要措施

（一）完善规章制度建设，建立鉴定工作体系

为确保职业技能鉴定工作的有效性，使鉴定工作有章可循、有规可依，本所在学习和领会了国家和上级管理部门颁布的有关政策性文件的基础上，制定了我站技能鉴定工作流程和各项规章制度。建立了鉴定所全体工作人员服务情况、鉴定站服务质量意见和服务态度的反馈制度，建立诚信档案，签订《诚信承诺书》。对每次鉴定考试的重要资料分类归档，力求完整清晰、易于识别和检索。随着鉴定工作的开展，新问题的不断出现，我们又及时制定完善了一系列新制度和管理办法，先后制定了《职责与任务》、《学习制度》、《安全管理制度》、《财务管理制度》、《考务人员工作守则》等16项规章制度，而且每年就实际鉴定情况予以补充和完善，力争做到条理化、规范化、合理化。

（二）建立鉴定平台，完善硬件建设

在硬件建设上，我们现有鉴定教室十二间，都装有监控设备，每个考位全覆盖，有专人负责管理，设备使用正常、记录完整、图像清晰。鉴定设备符合标准、品种齐全、完好，按要求设置备用工位，鉴定设备及时维护更新，鉴定考场独立可封闭。设有符合鉴定要求的场所，可满足秘书初、中、高级程序化考试的需要。鉴定考场环境卫生整洁、服务设施良好，鉴定岗位公示牌设立醒目并安装合理，有明显的引导标识，完善的安全消防措施，上海市商贸旅游学校在人力、设备、场地、时间上也给予了鉴定工作极大的支持，有效地保证了鉴定工作的顺利进行。

（三）强化程序化鉴定考务管理，确保鉴定质量

考务管理在职业技能鉴定过程中具有特殊重要地位和作用，它关系到整个鉴定考核工作的成败，关系到考生的切身利益，最直观地体现了公平、公正的原则。

本鉴定所积极参加市鉴定中心组织的各项会议及培训，根据要求编制了程序化职业技能作业指导手册，每年做好鉴定所质量管理工作计划、总结。站所配备一定数量的作风正派、办事公道、有良好职业道德，能够认真履行职责的工作人员，队伍稳定，考场负责人都为单位中层及以上干部，电脑操作员及技术支持人员都具有相应的技术资格证书。每次鉴定前成立考务组，召开考前会，明确职责，要求全体考务人员，认真履行考务人员职责，认真核对考生的准考证和身份证，坚决杜绝替考、作弊现象的发生，做好质量管理全程控制记录。

提醒考评员按照标准答案认真评分、签名，不允许任何人对成绩作任何改动，如经核对确有问题需要改动成绩，必须有阅卷人在成绩变动处签名。全部试卷阅完后派专人对考试分数进行核实一遍，确保无误，有效杜绝徇私舞弊及分数不准现象的发生。

为公平、公正、准确测试考生实际技能操作水平，操作技能考核从现场考核到评分都有严格的要求。同时，为确保考试的顺利进行，做好鉴定设施设备日常维护保养和更新，并提供符合标准并能正常运作的鉴定设备。制定了重大事件及鉴定异常情况处理计划和预案，接受市、局督考员、巡考员督察，及时根据巡考、督考、考评员以及其他各方面人员反馈的情况进行调整和完善。

（四）提供优质服务，提升站所运作能力

“服务为百姓，满意在鉴定”是鉴定站所服务的宗旨。我鉴定所本着这一目标，以良好的精神面貌，规范的服务为考生、考评员提供优质、细致的服务。鉴定所要求每一位成员规范服务行为，注重服务用语，简化办事程序，提高办事效率，急考生所急，想考生所想，在制度允许的情况下提供最人性化的服务。

回顾两年来的职业技能鉴定工作，总体情况良好，我们也将不断探索、创新，努力开展特色工作，更好地发挥本鉴定站所的作用。

                                                                                                                            上海市商贸旅游学校

                                                                                                                   上海商贸旅游职业技能培训中心

                                                                                                                            2016年11月29日