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小付出大收获——记2014会展星光项目后勤感想
发布日期:2015-03-09    发布人:商贸旅游学校
两年一次的星光大赛又如期而来了。在寒假会展星光社团训练中我也作为小助手积极参加共同努力备赛,作为浦西礼仪社团的成员之一,由于浦西校区的会务中心有许多重要会议承担了大量接待服务,我觉得会务接待礼仪对我来说很有实用性,帮助很大。
因此我向乌老师主动请缨参与会展星光训练,成为星光正式选手们的小助手。我觉得这样可以提高自身服务礼仪的规范和自身修养,不仅自己能学好,还能帮助其他浦西礼仪队成员在未来礼仪接待中表现更加规范。所以我放弃寒假休息时间一起投入星光训练中,在参与星光训练中,我克服了重重困难:作为评弹社的一员,也是浦西礼仪社社团主力队员,要避免会务实践礼仪,评弹训练和星光小助手三者的时间冲突还要做到三不误。如果三方冲突,我会分清主次,分清什么是我现在最重要的任务,这也增强了我的判断力和临场应变能力。
在会展星光的训练中,我学到了比在礼仪队更规范的会务接待礼仪,原来自己掌握的会务接待礼仪知识还可以更规范更到位,在星光训练中学到了更多的技能:譬如说在发型的要求中,学到了更加时尚的服务人员发型,而且我不仅能自己掌握新的发型,还能把这项技能带回浦西礼仪队使更多礼仪队成员学会新发型提高我们的形象。还把托盘服务礼仪中的起托落托的体态和手势学的更加规范。
不仅如此,我还学到了插花,插花可以提高我自身的艺术修养,陶冶情操,开拓视野;在会见服务中,我学到了更加规范的交叉式服务蹲姿、站姿、走姿和指引礼,还有会见厅物品如何摆放的规范;我还学到了茶歇台的摆放。我从茶歇服务中发现我们作为服务人员不但要有实践操作能力,还要有自身修养,内涵,才能用精炼的语言表达自己的构思,将构思转化为文字;这使我想到在礼仪队不但要服务技能胜人一筹,文化修养也要胜人一筹才能全面发展。
虽然在做这些时我并没有想要过回报,但老师被我这不计得失默默无闻地付出感动了,所以一有礼仪实践活动就想到了我。大年初一,全家都其乐融融的坐在电视机前面,在教育频道的2014上海教育年度新闻人物评选颁奖典礼上看见了我的身影。虽然我们全家都为我开心兴奋,但是父母还是认真仔细地指出了我的不足之处,希望我能加以改正,做到更好。
尽管在教育电视的实践活动完乌老师说今天出礼仪太晚太累了,第二天可以不用去星光训练做小助手了,但是第二天我仍然准时出现在了星光训练现场。在星光后勤工作中,我还学会了察言观色,当有选手沮丧了,我会上前加油鼓励;如果有选手骄傲了,我会上前泼冷水,让他知道还有人比你更好,不能骄傲,要更加努力。
时间过得真快,现在已经开学了,虽然我是浦西校区的学生,但是因为三月底会展星光就要比赛了,我会做为会展星光的小助手坚持到底,在空余休息时间继续去当小助手,不但能帮助到别人,也能提高自身的服务技能,学习到更多的知识。愿会展星光项目组能取得好成绩。选手们,加油!
                                  
 14营销(2)班 丁璐 撰稿 校礼仪队 供稿