作为学校培训部校企合作项目之一的华尔道夫酒店员工培训，12月14日在华尔道夫酒店培训教室正式拉开帷幕，为帮助提升酒店员工形象与对外服务能力水平，我校礼仪教师乌圆晓为配合星级酒店软件建设，对酒店员工进行相关职场形象能力提升礼仪课程的培训。

本次培训活动，使企业员工知晓了良好的仪容仪表，能够给客人带来美好的视觉效果，员工有礼貌的言谈举止和适时的微笑，会给客人宾至如归的感觉。在对客服务过程中，规范的仪容仪表是服务的基础，但更重要的是服务的仪态，所以在本次培训中，对仪态礼仪进行了强化培训。实训内容包括酒店员工正确的站姿和蹲姿，以及行走姿态，服务过程中的礼仪情景练习。使酒店员工从生动形象的教学中，发现了自己平时服务仪态需要改善之处，从而自觉自发的进行自我练习，自我能力提升。

本次培训不仅仅是为华尔道夫酒店的职员们进行相关职场形象提升礼仪课程的培训，同时也是学校为企业服务，促进校企合作，建立美誉度的重要举措之一。

              上海市商贸旅游学校

培训部