在日上免税行实习了将近8个月，我发现与客人沟通是一门很大的学问。作为一名销售员除了需要了解商品的全部知识外，还需要向自如地介绍商品，取得顾客的信任。刚开始我很胆怯于与他人交谈，我总害怕自己说错话冷场，也会因为学历不足等原因觉得自己很渺小，很懦弱。领班鼓励我：“在社会中你要学会厚脸皮，哪怕别人的态度恶劣，你也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了”。于是，我鼓励自己尝试和客人交流，一次次克服了自己内心的恐惧。经过不断的努力，我终于勇敢地主动向客人介绍商品，交流心得，那次我还成功地“做生意”了。这时候我才发现沟通其实很重要，而且不需要胆怯，我之前只是缺少勇气而已！

实习指导教师宋玲洁点评：李倩同学已经在浦东机场的日上免税行实习了近8个月。在这8个月中，她在艰苦的工作环境中不断调整自己，以积极乐观的态度应对各种挑战。她用她的经历告诉我们：“成长就是为自己负责”，克服自身的胆怯，做一个勇敢的人。