11月18日一早，15级航空服务专业的15名姑娘们整装待发，兴致勃勃地出发往浦东机场。作为参加“与达美航空亲密接触活动”的幸运儿，她们十分憧憬和向往今天的行程。

一进入候机大厅k岛区域，就看到一排整齐而又醒目的“Delta”标志。“Hello，欢迎来到达美航空！”达美航空资深培训师Alicia老师用她热情而富有感染力的话语马上就征服了大家。她详细地介绍了达美航空值机柜台的服务功能，以及企业文化和服务理念。

她还邀请大家做起了志愿者，现场演示怎么操作自助值机机器。

随后，学生们一一通过了安检，前往候机大厅达美航空的登机口，进入一架达美航空的飞机客舱进行参观。这是一架停靠在廊桥的波音747-400型飞机，它分为上下二层，可容纳300多人。大家参观了公务舱和经济舱，看到平时实训设备的“现场版”，还幸运地参观了驾驶舱。

时间过得很快，参观很快结束了。可是同学们意犹未尽，与Alicia老师依依不舍。但是令大家激动的是达美航空公司与上海外航服务公司即将为商贸旅游学校航空服务专业的学生们带来专业的培训课程，相信大家会有更多的收获与惊喜！

学生感言：

让我印象最深的是Alicia的外语水平，她不仅会英语，还主修西班牙语，她说学好外语很重要，因为只有这样，才能面对来自世界各地的乘客。                                                                              

                                                                                                                15空乘（1）倪嘉怡

参观途中，Alicia一直提醒大家要靠边，让客人先走。这很好的体现了职业文化和道德修养，老师不停的跟我们互动，我把我所听到的都记下来。达美一直对安全是最重视的，每天坚持在旅客登机前做检查，安检一处，登机入口一处，上飞机廊桥的一处，都要检查到位，正是这样的细致和坚持，我想这就是为什么那么多旅客信任达美航空的原因吧！ 

                                                                                                                15空乘（1）李媛

在值机柜台我看到了正在实习的14级学姐学长们，看着他们那熟练的操作，以及面对客人的问题时没有一丝慌乱，脸上时刻保持着笑容的良好姿态，我不禁敬佩了起来，这正是我们需要学习的。         

                                                                                                                15空乘（2）杨毅婧

达美公司的公司理念：守时、安全、顾客服务。我们观察到Alicia老师和机场的工作人员十分专业，她们自始至终面带微笑。因为只有保持微笑才会传递给乘客友善和温暖，才会吸引乘客愿意再次光顾。我希望自己在未来也可以成为达美航空公司中的一员。

15空港      沈宗茵

                                                                                                                      招生就业办