经过这两个星期的营销节礼仪实践活动，让我深刻的认识到了自己的不足之处与需要自我约束的地方。我们还有三个月就要迎来16届的新生了，但我们现在却是连最基本的要求——带齐礼仪队必备物品都做不到，实在是应该好好反思一下我们自己。

我经常会习惯性的皱眉、抿嘴等等，这些小动作都是我表情仍旧管理的不够恰当的缘故造成的，所以我在之后的训练中会进行改正和练习的，争取做到时时微笑带人，亲切友好的询问客人的需求。我这次在营销节活动中感到酸痛时露出过不优雅的姿态，如：弯弯膝盖，将脚并在另一只脚的后面，这些都是会有损别人对我们礼仪队形象、看法的。所以，我们要时刻以最佳姿态、最佳状态来迎接每一刻的到来。正如乌老师在总结时所说的，也许就是一不小心就被别人拍下了什么照片呢，所以我们更要在公众场合规范自己的言行举止，让自己的一言一行都是在为自己添光彩，为礼仪队挣荣誉。

当然，在休息或者是在空闲的时候，我也要学会克制自己，学会不跟身边同学讲话，不玩手机，不大声讲话，要维持好良好的个人形象。在空闲的时候，也要学会主动的做事情，主动的帮助学长学姐或者老师分担辛劳。不要等到学长或者学姐老师们都催了，却还是没有完成。做事情更加要懂得变通，要根据事情的当时情况来决定处理的方式，要以平和谦虚友好的态度与当事人进行交涉，确定当时的情况。不要无端挑起双方的矛盾，这是极不明智的做法。

有一次，我的工作岗位是负责刷卡签到，每当有小朋友体验完游戏准备离开时，我都要询问他们是否有带学生证，带了的话到我这来刷卡登记，并领取一本本子。刚开始时，我对这个工作充满了兴趣，但因为我的岗位在接近出口的地方再加上许多学生都不带学生证，所以上午我基本上没什么工作。下午，客流量一下子增多，本子几分钟就领完了，眼看着一大批人刷完卡准备离开，后面又来了一批，就这样反反复复了近半个小时客流量才减少。当接近结束的时间时，人流量更是暴增，就在我最忙的时候，有一位同学主动过来帮助我，让我减少了不少压力，我觉得十分感动。有些时候，当我看到自己手上没有工作，而旁边的同学来来不及登记章数时，我也会去主动帮她的忙。

当然，在那天的礼仪活动中，我还有一些不足的地方：在人多的时候，我回答家长们的问题时语气并没有十分谦和，在学姐的提醒后才意识到自己的错误，这一点我感到非常抱歉。我会吸取教训，保证不会再犯同样的错误，希望下次的营销节活动我还能参加！

这几次的礼仪实践活动，每一次都让我学到了很多，也让我明白了自己与学姐们的差距有多大，我会继续努力，努力追赶上他们的步伐，绝不丢礼仪队的脸，更会让将来的16届新生看到不一样的我们。

（校臻美微笑 礼仪社 供稿 15空港 魏懿 撰稿 15空乘1班 张琪 摄影）