平时，我们习惯了别人周到的服务，但自从我在上海体育博物馆体验了志愿者的工作后才知道，细致的准备，耐心的讲解，突发的情况……看似简单的工作并非想象的那么轻松。
“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”这次给我感触最深的是一切要着眼细节，经常说“细节决定成败”。
在第一次“考核”时，我对要掌握的东西做了充分的准备，流畅细致的介绍，得体的动作。但是，最后经老师提醒才发现自己忘记对“观众”做出不要触碰展品的提示。幸好只是练习，如果这次是正式开馆，少了这句话会是另外的结果。一言一行，举手投足都需要注重细节，别人对你的印象也往往是从不经意的一个动作开始。
其次，我感悟颇深的是定位好生活中的角色。每个人在生活中扮有不同的角色，或是家庭角色，或是社会角色。在家可以随意，与同学可以亲密，但走进上海体育博物馆作为一名志愿者时必须慎言行，因为它代表一个地区甚至一个国家的形象。作为志愿者这个角色时，就要对自己严格、对别人宽容、对工作热情、对言行规范。
参加志愿者选修活动，这给我的处事做人方面上了很重要的一课。
14 营销（2）班洪璐撰稿
