我有幸代表上海市商贸旅游学校参加市校园“星光计划”空中乘务项目比赛。这个项目主要分为四个板块：广播词、化妆盘发、饮料服务和理论知识。

在后阶段，化妆是我比较满意的部分，不论是盘头发还是妆面，得到了马老师和学姐共同的认可。

在广播词方面，英语对我来说是最难的部分，很多的专业性单词，我都不太会。一开始，我读得磕磕绊绊。通过这几个月来的训练，通过其他参加星光的同学还有马老师的帮助，最后，我可以流畅地读英语，也学会了很多之前没接触过的新单词。即使过程非常艰难，最后，我还是战胜了自己。

饮料服务中的放饮料环节，从一开始，我就可以非常效率地完成，并一直保持。倒饮料中需要注意很多，譬如标签对着旅客，递杯子时手心对着旅客，注意倒饮料的角度等。倒饮料中最难的一项无疑是倒红酒和白葡萄酒，需要向乘客介绍酒类的生产年份、生产地点，以及向乘客询问是否需要试酒，这些都是需要时间的积累才可以练成的。

理论知识方面，通过马老师的讲解和我们自己的阅读慢慢记住的。书中大部分都是我们平时所接触不到的，虽然是通过星光集训认识到这本书，但是，看完才发现自己受益匪浅。一开始，我以为做空乘只要外貌好看，英语好就够了，但是，看了这本书，我发现空乘需要的不仅仅是这些。我也很荣幸通过这次比赛，深层次地了解到空乘这个行业的不易与艰辛。

这次星光比赛，最可惜的还是由于我的腿受伤未能参加这次决赛，不能为自己为学校争光。但是，通过这次训练，我做了很多，也收获了很多。训练的过程充满着酸甜苦辣，训练或许是枯燥的，却并不乏味，我们反反复复地做着、练着、学着和写着。在此期间，虽然会遇到一些问题，但我们都会一起解决。在训练过程中，马老师也会针对细节问题反复提醒我们，正所谓，细节决定成败。

校园星光空中乘务项目组 19航服 沈佳怡 撰稿

航空旅游专业部 供稿