12月12日的名师讲堂，学校请来了达美航空公司机场客运操作运行部的俞经理来为我们作报告。

听了讲座后，我了解到达美航空公司（Delta Air Lines, Inc.）是一家总部位于美国乔治亚州亚特兰大的航空公司。达美航空是“天合联盟”（SkyTeam）的创始成员航空公司之一。

俞经理说，对于航空公司来说，首要的是安全。安全是飞行的生命线，是航空公司的立足之本。想要维护安全，必须先做到培养安全意识，培养遵纪守法的员工，加强安全的执行力，力争安全的可持续性。

 其次，俞经理强调了制服，制服可以体现出一个航空公司的形象。整洁和统一的制服可以让人感觉到航空公司的严谨和沉稳。制服的搭配和设计也能体现出一个航空公司的特色和风格，好的航空公司会有非常精美的设计来突出风格。

达美航空公司是总部位于美国的航空公司，美式风格是随性自然的。在形象方面，空姐可以化随性自然的妆面，发型也可不做强调要求，但制服是必须统一的。这也说明了达美航空公司的随性中也有严谨和认真的风格。

 微笑服务，热情待人是达美航空公司的特点。乘客可以体验到达美的随性自然，热情温暖。随性之处也有体贴细心。如达美的头等舱设计了可180度平躺的座椅，让乘客有最舒适的旅行体验。

不同于国内航空公司的是，达美航空更多了一丝随性，但又不缺乏相同的严谨。达美航空飞航全球，可谓是旅客的一个好选择。

16空乘 殷丽 撰稿

航空旅游专业部 供稿