承担起一份身为“客舱经理”的责任——参加第三届航空服务礼仪大赛有感
发布日期:2016-11-30 10:38:59   作者:   

“女士们先生们,下午好,我是今天SL1125航班的客舱经理——吴煜。我谨代表全机组工作人员对在座的各位乘客表示最忠诚的谢意!很高兴为您服务!”自信、沉稳的声音在比赛现场响起……

2016年1125日,一个令我终生难忘的日子。这一天,我参加了第三届上海航空服务礼仪大赛,并获得了团体第二和个人“全能之星”的殊荣。

当我刚开始得知这个比赛的时候,我的心情十分的激动,认为这是一次十分难得的机会,特别是对于抱有远大蓝天梦想的我来说,势必要把握住这次机会!起初,在还未开始有序训练的时候,我就开始了资料的搜寻工作,在网上不断地寻找“上海市航空服务礼仪大赛”的历届信息,当我了解到这次比赛是为了储备航空业人才,能以进入航空公司实习为目的时,我暗暗下定决心,这一次比赛,我一定要拔得头筹!

但是在这梦想实现的道路上,还是有许许多多的困难需要用自己的毅力与坚持去克服。这次参赛的选手大部分来自高职院校,面对高职院校的学长学姐,我的压力又多了一层,无论是从知识的储备还是从生活的阅历,高职的学生都比我们要丰富得多。带着这份压力我开始了紧张有序的训练。比赛分为四个模块:航空礼仪展示、理论知识竞赛、航空情景剧和才艺展示。

首先我们请来了专业的形体教师,来帮我们编排舞蹈,舞蹈体现了空乘们的优雅形象与乐观开朗的精神,重点在于展现我们的青春活力。对于有舞蹈基础的我来说,这并非难事,所以很快地我学会了动作,但为了让自己的舞蹈动作显得更加灵活、优美,我仍一遍遍地练习,力求做到最好。在练习舞蹈的同时,我们又开始了航空情景剧的排练,经过角色定位,我担任了航班的客舱经理一角,成为了一名大气凌然,沉着冷静,对待新乘务员十分耐心的领导者形象。为了练好这个角色,我细心揣摩剧本,练习微笑、说话的语气、行走的姿态,一遍又一遍地练习,一次次地修改,虽然很累,却让我坚信,自己离梦想又进了一步。

除了航空礼仪展示和情景剧以外,理论知识竞赛和才艺展示也开始了正式的备赛中。为了展示空乘们的多才多艺,我们决定以男生调酒,女生茶艺表演的形式来展现,做到中西合璧,紧贴两舱服务的专业理念。

很快,一眨眼的功夫就到了比赛的日子。在赛场上,我始终保持着那练习了两个多月的微笑,保持着一个身为空乘人员的良好形象和姿态,展示自己身为客舱经理的冷静、淡定、沉着。当我经历了一天的紧张参赛后,在后台马老师开心地给了我一个最真挚的拥抱,此时的我也哽咽地说不出话来。

颁奖仪式开始,当我听到,自己的名字出现在个人奖项中的最高荣誉奖“全能之星”的名单上时,我自信地走上台,把快乐和感动全部体现在表情中。这一刻,我很满足,很喜欢努力奋斗后给我带来的这一份荣誉。为此也深深地感动:

感谢所有为我付出过的老师们、同学们、朋友们,他们的辛勤付出换来了我的荣耀回归,我希望我评上的不仅仅是航空服务大赛的“全能之星”,更是他们心目中那个学会永远笑着、沉着、冷静,面对梦想的CABIN MANAGER,我做到了,就一定会像那名“新乘”一样,不断努力,与时俱进,坚持自己的梦想!

“我们每一个人,都在朝着成为一名优秀乘务员的道路上不断奋勇前进!”此时的我,卸下这一份身为客舱经理的沉着,放下一份训练的紧张情绪,重新投入到学习生活中。但是在心里,却深深地烙印下一名优秀乘务员的身份印记。愿我最终能在我的蓝天,做我的英雄!实现徘徊在我心中,久久难以忘怀的蓝天梦!

15空乘2  吴煜

航空旅游专业组供稿

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