本周一校班会课，学校给我们安排的是“名师讲堂”，由来自永达集团的招聘主管朱先生来作报告会。作为一名航空旅游服务专业的学生，从中，我也学了不少东西，也有一点自己的感想和体会。

那天听了朱先生的报告会，让我了解到了要有哪些最基本的职业道德。职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须遵守行为规范，换句话说，它是一个社会对从事一定职业者的一种道德要求，是社会道德在职业生涯中的具体体现。

对我来说，首先我是做餐饮方面的，热情友好，宾客至上，这是餐饮服务员最有特色、最根本的职业道德。它继承了“有朋自远方来，不亦乐乎”的传统，又赋予了时代的新内容，即客源是企业的生命线，唯有热情友好，宾客才能至上。因此，应正确认识社会分工，想客人所想，急客人所急，把客人的需求当做餐饮服务员的第一需要，树立敬业、乐业的思想。

提高自身素质，提高业务技能，是服务人员不可缺少的基本规范之一，是服务员搞好本职工作的关键。提高职业认识，就是按照职业道德的要求，深刻认识自己所从事职业的性质、地位和作用，明确服务对象、操作规程和应达到的目标，认识自己在职业活动中应该承担的责任和义务，以提高热爱本职工作的自觉性。坚定职业信念，就是要求不同岗位上的服务人员，干一行，爱一行，专一行，在工作中出类拔萃，为实现职业的理想而坚持不懈地努力。

15中烹丁禾盈 撰稿

航空旅游专业部供稿