寒风呼呼地吹着，但寒冷的北风吹不冷我们盼望对新的一天的到来，穿着崭新的校服，我们精神抖擞，微笑着进入了大礼堂。

今天学校很荣幸地邀请到丽思卡尔顿酒店的两位经理，他们给我们讲述了很多服务经历，传授给了我们很多经验，让我知道了什么才是服务性行业应该具备的：

微笑待人，因为每个人都愿意面对一张微笑的脸，看到别人的微笑，我们会觉得别人对自己很友善、和蔼可亲、彬彬有礼，所以会微笑的人无论走到哪里都是最受欢迎的人。真诚的，发自内心的微笑可以让我们开心地面对现实，让我们充满自信和活力，让我们从挫折中走出。

细腻于行，对每一位客人要细心的服务，只要发自真心，抱以真诚，付出真情，那就必然会收获真实的感动，也会让人们感受到不一样的亲切感，给每一位客人留下好印象。我听到过这样一句话：“不求一鸣惊人，但求细水长流。”一步一个脚印的走下去，见证自己的成长。只有认真完成每一件事情，尽量做到最好，并且做到完美。

吸收他人的教导和劝阻来完善和改进自己的不足的地方，也让自己更加理解自己的行业，空乘专业的我们对自己要求应该更高，懂礼仪，懂礼貌是必不可少的，也是十分重要的，让我们奋发拼搏，勇于开拓，眼前的我们应该认真努力的学习。

                          15空乘2班  蒋雨洁